Per riuscire a promuovere in modo efficace la crescita economica delle imprese artigiane e favorire la diffusione di una cultura della piccola impresa in linea con il patrimonio di valori ed obiettivi, serve un'adeguata e flessibile struttura organizzativa, che sia in grado di accogliere ed elaborare le sollecitazioni esterne, per trasformarle in prestazioni efficienti.

Confartigianato Cesena è oggi impegnata in un profondo processo di cambiamento della propria funzione, della cultura interna e delle modalità operative con cui raggiungere gli obiettivi prefissati. Intendiamo consolidare la struttura di un'organizzazione composta da persone in grado di diversificare la propria professionalità per fare fronte a richieste, bisogni e sfide in continua evoluzione; perseguiamo il coinvolgimento della struttura, delle imprese e degli interlocutori sociali per una reale individuazione e canalizzazione delle esigenze provenienti dal mondo esterno.

Con l'evoluzione del mercato di riferimento, esprimiamo la nostra attività e le nostre scelte nella ricerca di un equilibrio fra le due anime che da sempre caratterizzano l'identità associativa: un sindacato che trova nei servizi gestiti attraverso una logica aziendale le risposte dirette e le risorse adeguate per il proprio funzionamento. L'attività svolta da Confartigianato Cesena risulta complessa e articolata e richiede l'impiego di personale addestrato, con esperienze e competenze specifiche, metodologie tradizionali ed innovative di eleva ta efficacia, ed un costante monitoraggio della soddisfazione dell'utente.

Nel tempo, alla tradizionale attività sindacale, l'Associazione ha affiancato l'erogazione di servizi di tipo tecnico-consulenziale in diversi settori, per supportare le aziende associate, svolta da un fornitore qualificato, Confartigianato Servizi Soc. Coop. arl. A fine 2000 è stata avviata l'attività di Federimpresa srl, la società di consulenza del sistema Confartigianato che, direttamente o attraverso la collaborazione con una rete di partner specializzati, mette a disposizione delle imprese più strutturate una serie di competenze per fornire risposte qualificate alle esigenze di servizi e consulenza in tutti i settori della gestione aziendale. E' nell'ambito di queste strutture di erogazione di servizi che si è affermato il concetto di Unità di Business quale insieme di persone orientate al raggiungimento di determinati fini ed obiettivi, distinte sia in senso orizzontale per area geografica o zona, sia in senso verticale per tipo di servizio.
Per incrementare l'efficienza e l'efficacia delle attività svolte, abbiamo cercato inoltre di perseguire, in questi anni, una gestione "collegiale" dei nostri meccanismi di funzionamento che ha portato ad una progressiva estensione nell'applicazione del modello incentrato sul lavoro di gruppo, coinvolgendo non solo la sfera del personale operativo, ma anche la direzione ed il gruppo di presidenza.